Dostępność

Deklaracja dostępności

Chcemy, aby ze Sklepu pl.metreon.trade mogły wygodnie korzystać wszystkie osoby, także osoby z niepełnosprawnościami. Na tej stronie opisujemy, jak działa nasza usługa, jak dbamy o jej dostępność, jakie ograniczenia znamy i jak zgłosić problem. Informacje te podajemy na podstawie art. 32 ust. 2 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, która wdraża dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 (Europejski akt o dostępności).

Usługodawca: Metreon Limited OÜ, Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia.

Na czym polega usługa

Sklep to usługa handlu elektronicznego. Możesz w nim:

• przeglądać ofertę i opisy produktów,
• dodawać produkty do koszyka,
• złożyć zamówienie za pomocą formularza zamówienia,
• odstąpić od umowy za pomocą formularza na stronie Odstąp od umowy tutaj,
• zapoznać się z informacjami o dostawie, płatnościach, zwrotach i reklamacjach.

Po złożeniu zamówienia i po odstąpieniu od umowy wysyłamy automatyczne potwierdzenia e-mailem w postaci zwykłego tekstu, który odczytują czytniki ekranu.

Za zamówienie płacisz przelewem, w swoim banku, poza stroną Sklepu - dostępność płatności zależy więc od narzędzi Twojego banku. Kontakt z nami jest możliwy e-mailem, telefonicznie i listownie.

Jak dbamy o dostępność

• Sklep można obsługiwać za pomocą klawiatury - bez użycia myszy.
• Dbamy o odpowiedni kontrast tekstu i elementów sterujących względem tła.
• Zdjęcia produktów i inne grafiki niosące informację mają opisy alternatywne, które odczytują czytniki ekranu.
• Pola formularzy, w tym formularza zamówienia i formularza odstąpienia od umowy, mają etykiety opisujące, jakie dane należy w nich wpisać.

Znane ograniczenia

• Materiały przygotowane przez producentów, na przykład instrukcje obsługi, karty produktu czy etykiety w postaci plików PDF lub grafik, mogą nie być w pełni dostępne. Na Twoją prośbę przekażemy ich treść w innej formie, na przykład jako tekst w wiadomości e-mail.
• Nie odpowiadamy za dostępność stron i aplikacji innych firm, do których może prowadzić Sklep lub z których korzystasz przy zakupie, na przykład stron przewoźników czy bankowości internetowej.

Jeżeli natrafisz na inną barierę, daj nam znać - usuniemy ją lub przekażemy Ci potrzebne informacje w inny sposób.

Jak zgłosić problem z dostępnością

Napisz do nas na shop@metreon.trade lub zadzwoń pod numer +34 603 81 71 17 (pon.-pt. 9:00-17:00).

Skarga na brak dostępności

Jeżeli Sklep nie spełnia wymagań dostępności, jako konsument możesz złożyć nam skargę (art. 35-37 ustawy). Skarga powinna zawierać:

1. Twoje imię i nazwisko,
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu oraz wskazanie, jaką drogą mamy się z Tobą kontaktować,
3. wskazanie usługi, której dotyczy skarga (Sklep pl.metreon.trade),
4. wskazanie wymagania dostępności, którego Sklep nie spełnia, wraz z żądaniem jego zapewnienia.

Możesz też wskazać, w jaki sposób chcesz, abyśmy zapewnili dostępność. Skargę możesz złożyć:

• na piśmie - listem na adres Metreon Limited OÜ, Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia,
• ustnie - telefonicznie pod numerem +34 603 81 71 17,
• elektronicznie - e-mailem na adres shop@metreon.trade.

Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania skargi. W szczególnie skomplikowanych sprawach w tym terminie poinformujemy Cię o przyczynie opóźnienia i nowym terminie, nie dłuższym niż 60 dni od otrzymania skargi. Jeżeli nie odpowiemy w terminie, skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoim żądaniem.

Zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON

Każdy może złożyć zawiadomienie o niespełnianiu przez usługę wymagań dostępności do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) (art. 67 ustawy). Nie musisz wcześniej składać skargi do nas. Informacje o składaniu zawiadomień: www.pfron.org.pl.

Organem nadzoru rynku w zakresie usług handlu elektronicznego jest minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3 pkt 2 ustawy).

Ostatnia aktualizacja: 22.10.2026.