Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego pl.metreon.trade

Obowiązuje od 22.10.2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem pl.metreon.trade (dalej: „Sklep”), zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów zawieranych za pośrednictwem Sklepu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi Metreon Limited OÜ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa estońskiego - osaühing (OÜ), z siedzibą pod adresem Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia, wpisana do estońskiego rejestru handlowego (Äriregister) prowadzonego przez wydział rejestrowy sądu w Tartu (Tartu Maakohtu registriosakond) pod kodem rejestrowym 17162540, numer podatku od towarów i usług (VAT) w Estonii: EE102825387, numer identyfikacji podatkowej (NIP) w Polsce: 5263785550 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: shop@metreon.trade,
   • telefon: +34 603 81 71 17 (opłata według cennika operatora Klienta), w godzinach: pon.-pt. 9:00-17:00,
   • adres do korespondencji: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia,
   • adres do zwrotu towarów: brama D26, Sąsiedzka 3, 05-806 Sokołów, Polska, tel. +48 735 045 999.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Sprzedawca przesyła Regulamin Klientowi także w załączniku do Potwierdzenia otrzymania zamówienia.
5. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym ani innych kodeksów etycznych.
7. Sprzedaż towarów oferowanych w Sklepie nie wymaga zezwolenia ani koncesji.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Godziny robocze - godziny przypadające w Dni robocze. Do terminu liczonego w Godzinach roboczych nie wlicza się sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Koszyk - funkcja Sklepu, która pozwala zebrać wybrane Towary przed złożeniem Zamówienia.
8. Formularz zamówienia - formularz w Sklepie, za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Potwierdzenie otrzymania zamówienia - wiadomość e-mail, którą Sprzedawca wysyła automatycznie zaraz po złożeniu Zamówienia; potwierdza ona, że Zamówienie dotarło do Sprzedawcy, ale nie jest przyjęciem oferty.
11. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia - wiadomość e-mail, w której Sprzedawca przyjmuje ofertę Klienta.
12. Funkcja odstąpienia od umowy - funkcja Sklepu dostępna pod adresem https://pl.metreon.trade/odstapienie-od-umowy/ i oznaczona przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, za pomocą której Konsument składa przez internet oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
13. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
14. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail z załącznikami.
15. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2026 r. poz. 1244).
16. Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2026 r. poz. 795).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie treści Sklepu, w tym informacji o Towarach - umowa zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Sklepu i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia,
   • Koszyk - umowa zostaje zawarta z chwilą dodania pierwszego Towaru do Koszyka i rozwiązana z chwilą usunięcia jego zawartości przez Klienta lub usunięcia danych strony z przeglądarki,
   • Formularz zamówienia - umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązana z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania wypełniania formularza,
   • Funkcja odstąpienia od umowy - umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza odstąpienia i rozwiązana z chwilą potwierdzenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo przerwania wypełniania formularza.
2. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zakończyć korzystanie z usług, opuszczając stronę Sklepu lub usuwając zawartość Koszyka.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) oraz - do złożenia Zamówienia - aktywny adres e-mail.
4. Zawartość Koszyka jest zapisywana w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) na urządzeniu Klienta. Służy to wyłącznie temu, aby wybrane Towary pozostały w Koszyku podczas przeglądania Sklepu. Po złożeniu Zamówienia jego numer i podsumowanie są zapisywane w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage), aby wyświetlić je na stronie z podziękowaniem za zamówienie; przeglądarka usuwa je po zamknięciu karty. Sklep nie zapisuje plików cookie i nie używa żadnych technologii do celów analitycznych lub marketingowych. Szczegóły zawiera strona Pliki cookies.
5. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu, w tym w Formularzu zamówienia i w korespondencji ze Sprzedawcą, treści o charakterze bezprawnym.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy podszywanie się pod Sprzedawcę, na przykład w celu nakłonienia Klienta do zapłaty na inny rachunek bankowy. Sprzedawca podaje dane do przelewu wyłącznie w Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i nigdy nie prosi o hasła do bankowości internetowej ani o dane kart płatniczych. W razie wątpliwości co do autentyczności wiadomości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie przed dokonaniem płatności.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać e-mailem na adres shop@metreon.trade lub listem na adres do korespondencji. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Towary i ceny

1. W Sklepie sprzedawane są wyłącznie Towary nowe, oryginalne, w fabrycznie zapieczętowanych opakowaniach, przeznaczone na rynek Unii Europejskiej.
2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 i art. 543 Kodeksu cywilnego. Ofertę składa Klient, składając Zamówienie.
3. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi 23% podatku od towarów i usług (VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszyk pokazuje koszt najtańszego sposobu dostawy, a koszt wybranego sposobu dostawy i łączna cena do zapłaty są widoczne w podsumowaniu Zamówienia, bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia, przed złożeniem Zamówienia.
4. Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni - najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Sprzedawca nie dostosowuje cen indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
6. Wiążąca dla stron jest cena podana przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienie składa się na jednej stronie Formularza zamówienia. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. dodaje wybrane Towary do Koszyka i przechodzi z Koszyka do Formularza zamówienia,
   2. podaje dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu,
   3. wybiera sposób dostawy, a przy dostawie do Paczkomatu InPost podaje także kod paczkomatu,
   4. podaje adres w Polsce: ulicę z numerem domu i mieszkania, kod pocztowy i miejscowość,
   5. jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę - zaznacza tę opcję i podaje nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP),
   6. wybiera metodę płatności i może wpisać uwagi do Zamówienia,
   7. sprawdza podsumowanie Zamówienia widoczne bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia: Towary z wybranymi wariantami i ilościami, wartość Towarów, koszt dostawy i łączną cenę do zapłaty wraz z podatkiem VAT,
   8. zaznacza pole, w którym akceptuje Regulamin i potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności,
   9. składa Zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Do chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient może poprawić każde wprowadzone dane bezpośrednio w Formularzu zamówienia, a także wrócić do Koszyka i zmienić jego zawartość. Formularz sprawdza wprowadzone dane i oznacza pola, które trzeba uzupełnić lub poprawić, zanim Zamówienie zostanie złożone.
3. Zaraz po złożeniu Zamówienia Sprzedawca automatycznie wysyła Klientowi Potwierdzenie otrzymania zamówienia. Zawiera ono numer Zamówienia, zamówione Towary z wariantami, ilościami i cenami, wartość Towarów, sposób i koszt dostawy, łączną cenę do zapłaty, dane dostawy oraz odnośnik do Funkcji odstąpienia od umowy, a w załączniku: Regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem oferty.
4. Z chwilą wysłania Potwierdzenia otrzymania zamówienia Zamówienie wiąże Klienta jako oferta (art. 66¹ § 1 Kodeksu cywilnego), z zastrzeżeniem ust. 8.
5. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie albo odmawia jego przyjęcia w ciągu 24 Godzin roboczych od jego złożenia. Przyjęcie następuje przez wysłanie Klientowi e-mailem Potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które zawiera także kwotę do zapłaty, dane do przelewu i termin płatności.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
7. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia w terminie określonym w ust. 5, Zamówienie przestaje wiązać Klienta. O odmowie przyjęcia Zamówienia, na przykład z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca informuje Klienta e-mailem. Ponieważ zapłata następuje dopiero po przyjęciu Zamówienia, w takim przypadku Klient niczego nie płaci.
8. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy także przed przyjęciem Zamówienia, w sposób określony w § 8 ust. 3, w tym za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy; w takim przypadku Zamówienie przestaje wiązać (art. 31 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta).
9. Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca podaje w Sklepie przed złożeniem Zamówienia, a ponadto przekazuje je Klientowi na Trwałym nośniku jeszcze przed zawarciem umowy - w Potwierdzeniu otrzymania zamówienia i jego załączniku. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest potwierdzeniem zawarcia umowy na Trwałym nośniku (art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta).
10. Treść zawartej umowy (Zamówienie, Regulamin i Potwierdzenie przyjęcia zamówienia) jest utrwalana w systemie Sprzedawcy i udostępniana Klientowi w wiadomościach e-mail opisanych w ust. 3 i 5. Na prośbę Klienta Sprzedawca przesyła ją ponownie.

§ 6. Płatność

1. Dostępne metody płatności podaje strona Płatności. Klient płaci z góry, przelewem bankowym na rachunek wskazany w Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
2. Klient zapłaci cenę wraz z kosztami dostawy w ciągu 3 dni od otrzymania Potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
3. Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć mu odpowiedni dodatkowy termin z zagrożeniem, że w razie jego bezskutecznego upływu odstąpi od umowy, a po bezskutecznym upływie tego terminu - odstąpić od Umowy sprzedaży (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego).
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym lub fakturą, zgodnie z polskimi przepisami o podatku od towarów i usług. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje numer identyfikacji podatkowej (NIP) w Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia. Konsument może zażądać faktury w ciągu 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wydano Towar lub otrzymano zapłatę.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przelewem na rachunek, z którego otrzymał płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na adresy w Polsce: do Paczkomatów InPost oraz przesyłką kurierską. Zamówienie może złożyć także Klient mieszkający w innym państwie, jeżeli wskaże adres dostawy w Polsce. Sposoby, koszty i czas dostawy podają ust. 7 i strona Dostawa.
2. Odkurzacze i termowentylatory Dyson ze względu na rozmiar przesyłki są dostarczane wyłącznie przesyłką kurierską, a nie do Paczkomatów InPost. Jeżeli Zamówienie obejmuje taki Towar, Formularz zamówienia nie pozwala wybrać dostawy do Paczkomatu.
3. Sprzedawca wysyła Towar w ciągu 1-2 Dni roboczych od dnia uznania rachunku Sprzedawcy kwotą należną za Zamówienie, a Towar oznaczony na stronie produktu jako „Na zamówienie” - w ciągu 1-2 tygodni od tego dnia. Do tego czasu dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika, podany w ust. 7.
4. Jeżeli Sprzedawca opóźnia się z dostawą, Klient może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ § 2 Kodeksu cywilnego).
5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
6. Sprzedawca zaleca, aby Klient przy odbiorze sprawdził stan przesyłki, a w razie jej uszkodzenia spisał z kurierem protokół szkody lub wykonał zdjęcia i niezwłocznie powiadomił Sprzedawcę. Nie jest to warunek skorzystania przez Konsumenta z uprawnień określonych w § 8 i § 9.
7. Sposoby dostawy, czas doręczenia przez przewoźnika liczony od nadania przesyłki i koszty dostawy:

   Sposób dostawy	Czas doręczenia od nadania	Koszt
   InPost Paczkomat 24/7	1-2 dni robocze	14,99 zł
   Kurier InPost	1-2 dni robocze	16,99 zł
   Kurier DPD	1-2 dni robocze	19,99 zł

   Bezpłatna dostawa od 1000,00 zł

   Odkurzacze i termowentylatory nie mieszczą się w paczkomatach - dostarczamy je tylko kurierem.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w ust. 8 i 9. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie, a gdy Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Konsument może odstąpić od umowy także przed objęciem Towaru w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy pod adresem https://pl.metreon.trade/odstapienie-od-umowy/ - przycisk „Odstąp od umowy tutaj” znajduje się w stopce każdej strony Sklepu i na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy, a odnośnik do Funkcji odstąpienia od umowy - w wiadomościach e-mail dotyczących Zamówienia,
   • e-mailem na adres shop@metreon.trade,
   • listem na adres do korespondencji.
   Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W Funkcji odstąpienia od umowy Konsument podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer Zamówienia, a jeżeli odstępuje od umowy tylko co do niektórych Towarów - wskazuje te Towary; jeżeli ich nie wskaże, oświadczenie dotyczy całego Zamówienia. W następnym kroku Konsument sprawdza treść oświadczenia i zatwierdza je przyciskiem „Potwierdzam odstąpienie od umowy”. Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna stale, przez cały termin na odstąpienie od umowy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie złożone za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy jest wysłane w chwili jego zatwierdzenia przyciskiem „Potwierdzam odstąpienie od umowy”.
6. Po zatwierdzeniu oświadczenia w Funkcji odstąpienia od umowy Konsument od razu widzi na ekranie potwierdzenie jego otrzymania, a Sprzedawca niezwłocznie przesyła mu na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia (art. 30 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem Sprzedawca również niezwłocznie potwierdza e-mailem.
7. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
8. Konsument odsyła Towar na adres brama D26, Sąsiedzka 3, 05-806 Sokołów, Polska, tel. +48 735 045 999 niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych (art. 33 Ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument może otworzyć opakowanie Towaru i sprawdzić Towar. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy określone w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta nie dotyczą Towarów oferowanych w Sklepie. Prawo odstąpienia przysługuje także po otwarciu fabrycznego opakowania Towaru.
12. Szczegółowe informacje i pouczenie o odstąpieniu od umowy zawiera strona Zwroty i odstąpienie od umowy.

§ 9. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres shop@metreon.trade lub listem na adres do korespondencji. Sprzedawca zaleca podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu braku zgodności i żądania Konsumenta; ich brak nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację na papierze lub innym Trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta).
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.
6. Kwotę należną z tytułu obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. Po odstąpieniu od umowy Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Szczegóły zawiera strona Reklamacje.

§ 10. Gwarancja producenta

1. Towar może być objęty gwarancją udzieloną przez producenta. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne producenta. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z § 9. Klient może wybrać, czy korzysta z uprawnień wobec Sprzedawcy, czy z gwarancji producenta.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy o prawach konsumenta (w szczególności o prawie odstąpienia od umowy i o odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową) oraz w art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niego odpowiednio.
2. Zawodowy charakter umowy wynika w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej tej osoby, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla tej osoby charakter zawodowy, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć oświadczenie, że umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego, na przykład w uwagach do Zamówienia lub e-mailem. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia (art. 7aa ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta).

§ 12. Klienci niebędący konsumentami

1. Klientowi, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie § 8.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta za wady Towaru określają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i następne).

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl), które pomaga w sporach z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej.
2. Podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwym dla Sprzedawcy jako przedsiębiorcy mającego siedzibę w Estonii jest estońska Komisja do spraw Sporów Konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon) działająca przy Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonia, e-mail: info@ttja.ee, telefon: +372 667 2000, strona internetowa: ttja.ee. Komisja rozpatruje także spory z konsumentami mieszkającymi w innych państwach Unii Europejskiej. Wniosek można złożyć przez e-usługę TTJA (instrukcja: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon-kkk), a zasady postępowania przed Komisją opisuje strona ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjonist. Postępowanie jest bezpłatne (strony ponoszą tylko własne koszty, na przykład tłumaczenia) i prowadzone w języku estońskim, a jego rozstrzygnięcie nie jest wiążące.
3. Konsument może zwrócić się do Komisji po złożeniu reklamacji, jeżeli Sprzedawca jej nie uwzględnił albo Konsument nie zgadza się z rozwiązaniem zaproponowanym przez Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, w odpowiedzi poda Konsumentowi na Trwałym nośniku informacje o Komisji (§ 26 ust. 4 estońskiej ustawy o ochronie konsumentów - Tarbijakaitseseadus). Skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dla Konsumenta dobrowolne.
4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie jest warunkiem wniesienia sprawy do sądu.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych i prawa Klientów, określa Polityka prywatności.

§ 15. Dostępność

Informacje o tym, w jaki sposób Sklep spełnia wymagania dostępności, oraz o sposobie zgłaszania problemów z dostępnością zawiera strona Dostępność, stanowiąca część informacji o usłudze w rozumieniu art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

§ 16. Prawo właściwe i sądy

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 - „Rzym I”).
3. Konsument może wytoczyć powództwo przeciwko Sprzedawcy przed sądem państwa, w którym ma miejsce zamieszkania, albo przed sądem państwa siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca może wytoczyć powództwo przeciwko Konsumentowi wyłącznie przed sądem państwa, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania (art. 18 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012).

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
3. Poprzednie wersje Regulaminu Sprzedawca udostępnia na prośbę Klienta.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Regulamin obowiązuje od 22.10.2026.